Prezado(a) Cliente
A UrbanSole se preocupa em oferecer a melhor experiência de compra para você. Por isso, elaboramos uma política de reembolso clara e transparente, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Prazo para Devolução:
7 dias corridos para arrependimento da compra, a partir do recebimento do produto (CDC, Art. 49). 30 dias corridos para produtos com defeito (CDC, Art. 18).
- Condições para Devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos. Acompanhar o(s) documento(s) fiscal(is) da compra. Não deve ter sido utilizado, danificado ou violado.
- Como Solicitar o Reembolso:
Acesse o site da UrbanSole e entre em contato pelo canal de atendimento ao cliente. Preencha o formulário de devolução online, informando o motivo da solicitação e anexando fotos do produto e da embalagem. Aguarde o contato da equipe UrbanSole para instruções de envio do produto.
- Prazo para Reembolso:
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O valor do reembolso será equivalente ao valor pago pela compra, incluindo frete, se houver. O estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Exceções à Política de Reembolso:
Produtos com defeito de fábrica serão analisados por nossa equipe técnica e, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca do produto. Produtos personalizados ou com serviços adicionais não serão aceitos para devolução. Danos causados por mau uso, quedas, acidentes ou negligência não serão cobertos pela garantia.
- Informações Adicionais:
Para mais informações sobre a política de reembolso da UrbanSole, consulte o site da empresa ou entre em contato com o canal de atendimento ao cliente. A UrbanSole se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
Agradecemos a sua compra!
Equipe UrbanSole
